Sent on 11/11/05
ちぐさランダム368号
存在意義あるか？
★存在意義あるか？誇大広告なら実証検分要
カラカウア通りの中心に位置するロイヤル・ハワイアン・ショッピング・センター（RHSC)が大掛かりな改装工事にはいったことをお知らせした所、どの程度の工事をしているのかというお問い合わせを若干いただきましたので、現在の工事中の写真を載せてみました。ステージや噴水の後ろにはビルディングをつなぐブリッジが2階〜4階にあったのですが、ブルドーザーでこわされ、ロイヤル・ハワイアン・ホテルやシェラトン・ワイキキ・ホテルへの近道になる通り抜けもできなくなりました。ハワイではヤシの木のために、幹に合わせて屋根を丸く切り抜いて、成長を見守るなど大切にする風潮がありますが、この工事でRHSC前にあった多くのヤシの木を切り倒した為、住民からの非難が殺到しております。このためRHSC側では報道関係者を招いて、完成のあかつきにはセンター内に植物や木を沢山植えてワイキキの憩いの場とすると弁明。
写真左：ステージと噴水があった場所 写真中：シエラトン・ワイキキ・ホテルへの入り口 写真右：誇大広告になるのでしょうか？
今回他にも目にあまる（？）目をひく（？）目からうろこ（？）の事象は、「ヘルメット姿のイケメン達が各階で作業中です。」という人目を引く大きなサインをいくつも掲載していること。このサインは存在意義があるのでしょうか？本当ならばいいのですが、誇大広告としたら即刻取り除いてもらわなければなりません。疑問の方はワイキキまで実証検分にお越しください。・・・・見聞された皆様からのご意見をお待ちしております。なお第一期工事終了予定は来年3月、ハワイアン・タイム〜！！
（ハワイアンタイムはアバウトなので、工事が遅れてもドンマイ・ドンマイ♪〜）
★局庵独り言：日本人観光客の生態 その58 存在意義：自分の部屋はどこだ〜！
お部屋からよくお電話をいただきます。「シャワーの水がでない。」「Safety Boxが壊れていてあけられない。」
まずお客様には「お名前と、ホテル名、お部屋番号をお知らせください。」とお願いします。
年齢層がお若い方はすぐにその答えが帰ってきますが、年齢層が高くなるにつれて・・・・・
お客様「オレは○○だ。オレの泊まっているホテル位そっちでわかるだろう。」
係員「すみません、鍵のカードにホテル名は書いていませんか？室内にご宿泊ホテルの案内がありませんか？」
ご到着に際して、管轄デスクがあるホテルに案内されてからご宿泊ホテルにいくので、デスクがあるホテルと勘違いされるケースも多々あり、ホテル名にたどり着くまでがまず一騒動。そして次に部屋番号になると・・
お客様「部屋番号は鍵のカードにも書いとらんのでわからん。何番じゃろうか〜？！」【パニック状態になっていく】
係員「お客様落ち着いて聞いてください。入口のドアに書いてあるので見に行っていただけますか。」（そのまま返答なし。20分位して電話あり。）
フロント【英語族】から電話「お客様が何かいっているので聞いてください。」
お客様「部屋番号を見に外に出たら、ドアが閉まって入れなくなってしもうた。」
同室の方と一緒に外に見にでて、二人とも閉めだされたことがわかりました。
係員はこの経験から、それ以降年配のお客様に必ずこういった言葉を添えています。
係員（ぞんざいにならないように）「ただ今お部屋には同室の方がいらっしゃいますか？」「入口のドアに部屋番号がありますが、ドアは自動的に閉まるので、外にでないようにしてお一人だけ見に行ってください。」
でもつくづく思います。こういったお客様がいらっしゃるから、我々のビジネスがなりたっているのです。
何もお世話をしなくっていいお客様ばかりだと我々の存在意義がないのです。
こういったお客様の存在は十二分に意義あり。異議なし〜!!
局庵ちぐさランダム・ホームページご覧いただきありがとうございます♪♪
免税店の隣、ワイキキど真ん中ワイキキ・ショッピンク・゛プラザ地下1階にお立ち寄りください。親切丁寧なスタッフが日本語でお手伝いします。年中無休 電話【808】921-8008
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